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常见问题

 

 
1、你们的水晶制品都是真的?本网站所售商品,都是纯天然水晶或其他宝石,物品描述中都有详细说明。为降低成本,商品不带有鉴定证书。如果您需要鉴定,我们可以提供由技术质量监督管理局检测后出具的防伪标识(直接贴在商品上),您需要另加210/件的检测费;做鉴定证书,您需要另加50元/件的检测费。
 
2、“已售出”和“缺货”是什么意思?
多数天然水晶制品都只能有一件,不会有完全相同的两件,此件一旦售出,就不能再有第二件了,在商品名称后面就标示(已售出),商品数量一栏显示“缺货”,不会再有此件出售,但还会有类似的。
 
3、你们的价格为什么会这么便宜?我们一是厂价直销,二是重信轻利,三是以批发为主,价格便宜,可想而知。虽然价格便宜,但由于每一件商品都是经过精挑细选,质量是有保证的。
 
4、实物和图片有差距嘛?本网站所有商品图片都是实物拍照,所有图片均不进行色彩的调整和美化,如果您的显示器没有明显的偏色现象,那么您收到的商品就不会和实物有明显不同。多数实物都要略好于图片的效果。
 
5、货不对图怎么办?我们对每一件水晶都单独进行拍照,网上一张图片,网下就有一件同样编号的实物封存,售出后会标明已经售出,再上新的再重新拍照(大小,成色相同的单色水晶除外),完全保证您收到商品和图片上的就是同一件。
 
6、水晶在运输途中损坏怎么办?我们发货前会对商品进行细心的多层包装来保证运输途中的安全,虽不能绝对,但一般情况下不会有任何安全问题。贵重易碎物品(紫晶洞、水晶簇、雕件、手镯等),我们发货时一般都进行了保价,接货后,如果万一包裹外包装有破损或严重变形,请与送货的邮递员(或物流公司送货员)当面拆开验货,如有商品损坏应拒收,并请送货员出具有效证明,再及时(24小时内)与我们联系,我们会对客户进行全额赔偿,否则,我们不负任何责任;接货后,如果箱子外观完好即可接收,里面的商品有问题直接联系我们。我们将首先保障您的权益。
7、能否退换货?我们在商品描述中已郑重承诺:凡是您从网站购买的任何物品不是百分之百满意,只要您在收到货的15天内寄回来,我们将无条件地为您退款或换货。无论您是新客户还是老客户,无论您是零售还是批发,我们都一视同仁,履行诺言。
8、网站登陆密码丢失了怎么办?请您与我们联系,告诉您的用户名,我们会立即将你的登陆密码改为123456,你再次登陆后可以自行修改密码。
9、网站支付宝不能付款怎么办?当您在网站提交订单之前用支付宝付款就不会发生不能付款的提示,否则,提交订单后,再返回网站用支付宝付款,就会出现如下显示:代码:tiade-data-natch-erroe 调试错误 请返回请求来源地 重新发起请求解决方法:请用你的支付宝账户登陆支付宝网站https://www.alipay.com/,进入交易管理找到订单,再付款。
 
请您谅解与配合:虽然我们加工水晶制品精益求精,挑选水晶制品竭尽全力,以满足您的要求,但是,天然水晶是自然生长,不会有绝对的完美,在不完美中寻求美这也是赏玩天然水晶的乐趣所在。过分的挑剔及随意要求退换,会给网站带来严重的损失,请您谅解与配合,愿我们合作愉快!其他未尽事宜请与我们直接联系:电话:051887216929  87286927  13961300079(无暇回短信) 13815693356(无暇回短信)

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